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# CRM

CRM steht für **Customer Relationship Management**. In Joinpoints bündelst du alle Informationen zu Kundenbeziehungen an einem Ort.

### Was du im CRM verwaltest

Erfasse und verknüpfe alle relevanten Informationen:

* **Unternehmen und Kontakte** mit Kontaktdaten und Ansprechpartnern.
* **Kommunikation** wie E-Mails, Notizen und Kommentare.
* **Vertriebschancen** mit Angeboten und dem aktuellen Prozessstatus.
* **Aufgaben** mit Verantwortlichkeiten und Fälligkeitsterminen.

So erkennst du jederzeit, wer der Kunde ist, was bereits passiert ist und was als Nächstes ansteht.

### Nächster Schritt

[Erstelle neue Kontakte](/test-doc/anwendungsbereiche/crm/neue-kontakte-erstellen.md) und baue deine Kundendatenbasis auf.